TECHNOLOGIE-BLOG
Berichte, Hintergrundinformationen und Tipps aus dem Bereich Contact Center Solutions – nicht durch die Brille der Hersteller, sondern aus Beratersicht
Communications / Contact Center Solutions
von Niklas Ludwig
von Niklas Ludwig · Published 21. April 2023 · Last modified 13. November 2023
Das Telefon und die E-Mail waren lange Zeit die gängigen Kommunikationsmittel, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Heutzutage sieht das anders aus: Es ist für Kunden normal, Firmen über die unterschiedlichsten Kanäle – inklusive Messenger-Dienste wie...
Cisco / Contact Center Solutions / News & Events
von Simon Vieth
von Simon Vieth · Published 10. Dezember 2019
Erstmalig veranstaltete das callcenterforum.at in diesem Jahr seinen Branchentreff im neuen Format der CXdigital. CONET unterstützte die Veranstaltung als Hauptsponsor und mit Vorträgen eigener Spezialisten und seiner Kunden. Im Nachgang fragen wir Katharina Schug,...
Communications / Contact Center Solutions
von Michael Exner
von Michael Exner · Published 8. März 2016 · Last modified 15. Februar 2022
Der Spagat zwischen der Effizienz in der eigenen Arbeit und optimalem Service beschäftigt Call Center und die Contact-Center-Branche insgesamt mehr denn je und spiegelt sich auch in den aktuellen Schwerpunkten im täglichen Dienstleistungsgeschäft der...
Consulting / Fiori / Mobility / SAP / UX
Fiori-Fragen verständlich erklärt – nicht nur für Einsteiger
10. Februar 2024
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