Wissensmanagement im IT-Service – Mehr Effizienz, geringere Kosten und zufriedenere Mitarbeitende
Wissensmanagement ist in fast allen Unternehmensbereichen die Grundlage für effiziente Prozesse sowie zufriedene Kunden und Mitarbeitende. Kann eine gute Wissensbasis auch den IT-Service verbessern? Und welchen Einfluss hat die Künstliche Intelligenz (KI)?