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Wie können Unternehmen eine Qualitätssteigerung und erhöhte Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Kostenersparnis erreichen? Die Antwort ist ein Business Process Management (BPM). Mit diesem lassen sich Geschäftsprozesse gezielt steuern und anpassen, um den wirtschaftlichen Erfolg einer Organisation in...
„Vor Corona war alles besser!“ – Diese Aussage hört man häufig. Unternehmen und Mitarbeitende sind durch die unvorhergesehene Pandemie in eine Krise geraten, die, dort wo es möglich war, einen schnellen Umstieg auf digitales...
Kürzere Innovationszyklen, veränderte Businessmodelle, weiterentwickelte Technologien, neue Wettbewerber oder einfach verändertes Bewusstsein von „Arbeit“ haben uns weitaus tiefgreifender und umfassender geprägt als jemals zuvor. Höchste Zeit also für ein neues Verständnis von Work &...
Ein erfolgreicher Datenbetrieb fußt nicht allein auf der Technologie, die ein Unternehmen einsetzt. Organisationen müssen auch die richtigen Prozesse, Protokolle und weitere betriebliche Komponenten entwickeln. Doch bisher legen viele Unternehmen keinen großen Wert auf...
Die international tätige Versicherungsgruppe ARAG beauftragte CONET mit der Unterstützung bei der Entwicklung einer unternehmensweiten Chatbot-Plattform inklusive Beratung und entsprechenden Schulungen. Die Konzeption und Umsetzung der virtuellen Assistenten erfolgen auf Basis von Cognigy.AI. Ausgangssituation...
Die Digitalisierung hat dazu geführt, dass wir heutzutage nahezu überall von Daten umgeben sind. Sei es auf Social Media in Form von Chats, Fotos und Videos oder beim Einkaufen, wo jeder Bezahlvorgang mit der...
Ab sofort möchten wir Sie mit unseren Themen-Specials Public Sector regelmäßig über aktuelle Aspekte der digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung und unsere Verwaltungsprojekte informieren. Das erste Special hat das Schwerpunktthema Onlinezugangsgesetz (OZG), das die...
Wie lässt sich eine Fernstraße mit SAP-Lösungen digital abbilden? In unserer zwölfteiligen Videoreihe zeigen wir Ihnen, wie ein digitaler Zwilling dazu genutzt wird, ein virtuelles Abbild eines realen Objekts zu erschaffen und so eine...
In einer sich schnell wandelnden Gesellschaft, die von Weiterentwicklung und Wachstum geleitet ist, wird ein professionelles „Change Management“ häufig als entscheidender Faktor für Veränderungsprojekte genannt. Dabei gibt es viele unterschiedliche Bezeichnungen für Change Management,...