Process Mining – wie Prozesse und Workflows tatsächlich ablaufen
Daten sind im heutigen Business Gold wert. Auch in Prozessen und deren Optimierung sind wir auf Daten angewiesen. Klassische Abfragemethoden, die man beispielsweise aus Lean Management und Prozessmanagement kennt, bieten zumeist nur einen Teil der Wahrheit. Business-Analysten und Prozessmanager benötigen weitaus mehr für ihre forensische Untersuchung, um in ihrer Root Cause Analysis die richtigen Antworten zu finden. In dieser Podcast-Episode gehen wir der Frage nach, welche Unterstützung Process Mining und Task Mining in diesem Zusammenhang leisten, wie viel Aufwand damit verbunden ist und was die Zukunft in diesem Bereich bereithält.
Präsentiert wird diese Folge unserer Podcast-Reihe zu Process Intelligence & Excellence von unserem Expertenteam Alpers². Im Gespräch sind Dominik Alpers, Head of Digital Experience Management und Thomas Alpers, Senior Consultant ITSM/ESM sowie als ihr Gast Markus Weih, Managing Consultant Business Analytics beim CONET-Gruppenunternehmen PROCONT IT.
Inhalt
- Begrüßung (00:20)
- Was muss für ein gutes Process Mining getan werden? (00:56)
- Task Mining & Task Recording – die Anwenderseite im Blick (05:29)
- Prozessoptimierung und Prozessautomatisierung (08:32)
- Wie viel Aufwand bedeutet Process Mining? (14:55)
- Nutzen und Ausblick (18:49)
Kontakt
- Dominik Alpers, Head of Digital Experience Management, dalpers@conet.de
- Thomas Alpers, Senior Consultant ITSM/ESM, talpers@conet.de
- Markus Weih, Managing Consultant, markus.weih@procon-it.de
