Student Experience
Hochschulen stehen vor der Herausforderung, sich in einem zunehmend umkämpften Markt mit rückläufigen Bewerberanzahlen erfolgreich zu positionieren. Grundlegend dafür ist die Ausrichtung an den Bedürfnissen der heutigen Studierenden-Generation. Denn diese erwarten von den Hochschulen nicht nur attraktive Studienangebote, sondern auch einen schnellen Informationsfluss auf allen Kommunikationskanälen sowie eine gute Erreichbarkeit. Mit der perfekten Student Experience an allen Kontaktpunkten erzeugen die Hochschulen bei den Studierenden eine hohe Zufriedenheit, die auch nach außen wirkt.
Im Gespräch ist Bernd Lynen, Account Manager bei CONET mit Andreas Heupel und Niklas Midolo, beide SAP-Consultants bei CONET und Experten für Experience-Management.
Inhalt
- Der gute Ruf macht‘s (01:18)
- Student Journey: Feedback an allen Kontaktpunkten des Student Lifecycles (06:35)
- Lösungsmaßnahmen als Reaktion auf das Feedback (09:15)
- Nutzung aller vorhandenen Kommunikationskanäle (15:45)
- Mehrwerte der Hochschulen für Studierende (21:54)
- Zusammenfassung (26:14)
