Was verbirgt sich hinter der Microsoft Power Platform?

Diese Frage hören wir häufig von unseren Kunden und womöglich haben auch Sie sich mit der Frage schon einmal beschäftigt. Wir verraten Ihnen in diesem Beitrag, was die Microsoft Power Platform ist, welche Funktionen die einzelnen Komponenten bieten und welchen Zusammenhang es mit Microsoft Dynamics 365 gibt.

Inhaltsverzeichnis

• Aus welchen Hauptkomponenten besteht die Microsoft Power Platform?
• Welchen Zusammenhang gibt es zwischen Microsoft Dynamics 365 und Power Platform?
• Microsoft Power Platform mit CONET

Aus welchen Hauptkomponenten besteht die Microsoft Power Platform?

Die Microsoft Power Platform (zu unserer Webinar-Aufzeichnung) ist eine Low-Code-/No-Code-Plattform, die aus einer Sammlung von Tools und Diensten besteht. Sie ist ein mächtiges Werkzeug speziell für Unternehmen, mit dem sie auf einfache Weise maßgeschneiderte Geschäftsanwendungen, Automatisierungen und Berichte erstellen sowie intelligente Lösungen entwickeln können.

Die Microsoft Power Platform besteht aus vier Hauptkomponenten:

1. Power Apps ist das Produkt der Power Platform, um benutzerdefinierte Anwendungen zu erstellen. Diese „Apps“ (Applikationen) können für unterschiedlichste Digitalisierungsbedarfe erstellt werden, zum Beispiel für die Erfassung von Daten für die Abrechnung der Reisekosten, der Erfassung von Tankbelegen, Urlaubsbeantragung und noch viele mehr.
2. Power Automate bietet die Möglichkeit, Geschäftsprozesse und Workflows zu automatisieren. Dadurch gelingt es, wiederkehrende Aufgaben statt manuell, künftig automatisch abzuwickeln, sodass mehr Zeit für andere Aufgaben geschaffen wird. So werden beispielsweise Genehmigungen von Urlaubsanträgen und Reisekostenabrechnungen automatisch an die entsprechenden Personen weitergeleitet.
3. Power BI ist das Business Intelligence Tool der Microsoft Power Platform. Damit können Anwender sehr schnell Daten visualisieren und analysieren, sowie aussagefähige Berichte und Dashboards erstellen. Dadurch wird es zu einem sehr hilfreichen Tool zur Entscheidungsunterstützung, in dem es tiefere Einblicke in die Geschäftszahlen erlaubt. Dieses Reporting kann sowohl in Echtzeit oder rückblickend erfolgen.
4. Power Virtual Agents ist ein Werkzeug zur Erstellung von Chatbots und virtuellen Assistenten zur Interaktion mit deren Usern. Die sogenannten Bots können FAQs (frequently asked questions), also häufig gestellte Fragen, beantworten und sonstige einfache Aufgaben erfüllen. Sehr häufig werden Sie im Kunden-Support und Vertrieb eingesetzt und eignen sich auch für die interne Anwendung.

Die Low-Code-/No-Code-Plattform ist darauf ausgerichtet, es allen Anwenderinnen und Anwendern, den sogenannten “Citizen Developers“, zu ermöglichen, an der Entstehung neuer Lösungen mitzuwirken und diese auch selbständig zu erstellen – ganz ohne tiefgreifende Entwicklungsvorkenntnisse. Das Ziel ist dabei insbesondere auch die Zusammenarbeit zwischen Profi-Entwicklern und Fachanwendern (Citizen Developer) zu fördern und den gesamten Entwicklungsprozess zu demokratisieren, um maßgeschneiderte Anwendungen mit hohem Nutzen zu erschaffen. Dadurch werden die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Ziele hinsichtlich Effizienz, Produktivität, Profitabilität und Innovationsfähigkeit zu erreichen.

Welchen Zusammenhang gibt es zwischen Microsoft Dynamics 365 und Power Platform?

Zunächst einmal sollten wir kurz erklären, was eigentlich Microsoft Dynamics 365 ist.

Microsoft Dynamics 365 ist eine umfangreiche Suite von Unternehmensanwendungen, die alle Aspekte eines Unternehmens abdecken kann. Dabei verfügt sie über bereits vorkonfigurierte Geschäftslösungen, zum Beispiel für den Vertrieb, den Kundenservice, den Finanzbereich, das Personalwesen und viele mehr. Die Anwendungen bieten branchenspezifische Funktionen und sind darauf ausgelegt, Geschäftsprozesse zu optimieren, die Kundenbindung zu verbessern und das Unternehmenswachstum voranzutreiben.

Und wie hängt das nun alles zusammen?

Die Beziehung zwischen Microsoft Dynamics 365 und der Power Platform ist eine Symbiose. Microsoft Dynamics 365 nutzt die Fähigkeiten der Power-Platform-Komponenten, um seine Funktionalität und Anpassungsmöglichkeiten zu erweitern. Der Datenaustausch zwischen den Anwendungen von Microsoft Dynamics 365 und den Power-Platform-Komponenten erfolgt nahtlos in beide Richtungen. Dies ermöglicht eine konsistente und effiziente Verwendung von Daten über verschiedene Anwendungen hinweg und verhindert etwaige Datensilos, die entstehen könnten.

Beispiele für die Symbiose von Microsoft Power Platform und Dynamics 365

Kundenserviceoptimierung:

Ein Unternehmen verwaltet Kundenserviceanfragen, hierfür werden unter anderem Servicetickets nachverfolgt und Kundeninteraktionen protokolliert. Dabei können automatisierte Workflows helfen, um noch schneller auf Serviceanfragen zu reagieren, Benachrichtigungen zu versenden und Aufgaben zu delegieren. Ein zusätzlich eingesetzter virtueller Agent kann ebenfalls wiederkehrende Fragen abfangen und beantworten, was zusätzlich den manuellen Aufwand minimiert. In unserer Webinar-Aufzeichnung erhalten Sie weitere Informationen zur effizienten Verwaltung von Kundenanfragen in Dynamics 365.

Vertriebsprozessoptimierung:

Vertriebsmitarbeiter verfolgen Leads, verwalten Verkaufschancen und pflegen Kundenkontakte. Hierbei können sie durch benutzerdefinierte Apps unterstützt werden, die innerhalb des spezifischen Vertriebsprozesses eingesetzt werden, beispielsweise bei der Lead-Qualifizierung. Darüber hinaus lassen sich über aussagekräftige Dashboards und Berichte unter anderem die zu erreichenden Kennzahlen grafisch darstellen oder die aufgebaute Pipeline erkennen. Eine Prognose zur Geschäftsentwicklung lässt sich ebenfalls grafisch darstellen. Weitere Informationen zum Einsatz von Dynamics 365 im Vertrieb erhalten Sie in unserer Webinar-Aufzeichnung.

Insgesamt versetzt die Kombination von Microsoft Dynamics 365 und Power Platform Unternehmen in die Lage, leistungsstarke, maßgeschneiderte und integrierte Geschäftslösungen zu erstellen, die ihre individuellen Anforderungen erfüllen und die digitale Transformation vorantreiben.

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Blog-Reihe zur Power-Platform:

Dies ist der erste Beitrag aus einer vierteiligen Serie. Hier geht es zu den anderen Beiträgen zur Microsoft Power-Platform:

1. Was verbirgt sich hinter der Microsoft Power Platform?
2. Microsoft Power Platform: Was ist Low Code/No Code?
3. Microsoft Power Platform: Wie identifizieren Unternehmen digitalisierungswürdige Prozesse?
4. Welchen Nutzen können Unternehmen aus der Power Platform generieren?