Webinar: Customer Journey mit Microsoft Dynamics 365 – Teil 3: Service

Gemeinhin gilt: gutes Produkt plus guter Customer Service gleich zufriedene Kundschaft. Damit Sie mit Ihrem Kunden-Service glänzen, müssen Kontaktanfragen über verschiedene Medien effizient verwaltet und Kundenkontaktverläufe transparent und schnell koordiniert werden. In Microsoft Dynamics 365 lassen sich alle wesentlichen Service-Funktionen entlang der Customer Journey abbilden, sodass Sie im Ganzen einen exzellenten Customer Service bieten.

Erfahren Sie im dritten Teil unserer Webinar-Serie „Customer Journey mit Microsoft Dynamics 365“, wie Sie die Prozesse des Customer Service koordinieren und optimieren und sich so einen eindeutigen Wettbewerbsvorteil sichern.

 

Inhalte im Fokus:

  • Kundenanfragen in Dynamics 365 effizient verwalten
  • Warteschlangen managen
  • Eskalationsmanagement in Dynamics 365

 

CONET-Webinar:
Customer Journey mit Microsoft Dynamics 365 – Teil 3: Service

 

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Foto: Stephanie Weier

Ausgezeichnet:

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