Die CONET Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio an IT-Infrastruktur-Leistungen von der technischen Planung und Modernisierung bis hin zu Betrieb und Managed Services im Rechenzentrum und in der Cloud – alles aus einer Hand.
Kristina Niemann HR Business Partner Recruiting
recruiting@conet.de
+49 228 9714-1167
Schnelleinstieg:
Das sind Ihre Aufgaben
First Level Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen
Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen
Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen
Das wünschen wir uns von Dir
abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management
Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Service Desk wünschenswert
professioneller Umgang mit Kunden (m/w/d) und Ihren Teammitgliedern
Bereitschaft für Support zu erweiterten Service-Zeiten
fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
Working@CONET
Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z.B.
Die CONET Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio an IT-Infrastruktur-Leistungen von der technischen Planung und Modernisierung bis hin zu Betrieb und Managed Services im Rechenzentrum und in der Cloud – alles aus einer Hand.
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